Stelle
Im Bereich der Abteilung Zufahrten & Parkplätze sind Sie für den Empfang und die Betreuung der Kunden des EuroAirport aus dem Back Office heraus verantwortlich. Das Back Office ist ein Kontrollzentrum, welches einen Gesamtüberblick über alle Verkehrswege und Parkplätze in Echtzeit gewährleistet.
Sie arbeiten in Schichtarbeit (Wochenenden, Feiertage, Schichten zwischen 07:30 Uhr und 00:00 Uhr, im Durchschnitt 39 Wochenstunden).
Zu Ihren Hauptaufgaben gehören
- Orientierung und Betreuung der Kunden aus dem Back Office heraus (telefonisch oder per Sprechanlage).
- Sicherstellung der Kundenbetreuung sowie Bearbeitung von Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Online-Reservierungen.
- Zusammenarbeit mit den Teams vor Ort.
- Sicherstellung, dass die Geräte, Einrichtungen und Infrastruktur innerhalb des Verantwortungsbereichs funktionieren und verfügbar sind
- Insbesondere bei Arbeitsbeginn systematische Kontrolle der Parkplätze, des Zustands der Zähler sowie der Funktionsfähigkeit diverser Systeme, Hilfs- und Bearbeitungsmedien
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Validierung von Sondertickets (geschäftliche Vereinbarungen etc.)
Benefits
- Arbeiten in einem internationalen Umfeld sowie täglicher Gebrauch der englischen und französischen Sprache.
- 13. Monatsgehalt, Ferienprämie. Stundenzuschläge für Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
- Mitarbeit in einem wirtschaftlich stabilen Unternehmen, das über leistungsfähige technische Ausstattungen verfügt.
- Mitarbeit in einem dynamischen und motivierten Team.
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Die Möglichkeit, sich hinsichtlich des Aufgabenspektrums weiter zu entwickeln
Profil
Wir suchen eine im Dialog geübte Persönlichkeit mit Sozialkompetenz, standhaft und verantwortungsbewusst, die in jeder Situation ihre Selbstbeherrschung behält. Aufrichtigkeit und Vertrauenswürdigkeit sind unerlässlich.
Anpassungsfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise für eine Tätigkeit mit versetzten Arbeitszeiten, darunter Wochenenden und Feiertage.
Sie sind mit PC-Anwendungen vertraut und in der Lage, Berichte zu verfassen.
Neben der Beherrschung der deutschen Sprache verfügen Sie über Französischkenntnisse (Niveau B2/C1 mündlich). Mündliche Englischkenntnisse sind zusätzlich von Vorteil.