Le poste
Au sein du pôle Exploitation Accès & Parking, vous assurez l’accueil et l’assistance des clients de l’EuroAirport depuis le back-office. Le back-office est un centre de contrôle permettant d’avoir une vision d’ensemble et en temps réel des voies de circulation et parkings.
Vous travaillez en horaires décalés (week-ends, jours fériés) sur une amplitude horaire allant de 7h30 à 00h00, 35 heures en moyenne par semaine.
Le poste est à pourvoir dès que possible, en CDD de 6 mois, potentiellement renouvelable.
Missions principales :
- Orienter et assister les clients depuis le back office (par téléphone ou interphone).
- Assurer l’assistance des clients et le traitement des anomalies liées à la réservation en ligne.
- Travailler de concert avec les équipes présentes sur le terrain.
- Veiller au bon fonctionnement et à la disponibilité des équipements, installations et infrastructures du domaine de responsabilité.
- Contrôler systématiquement, notamment lors de la prise de poste, l’état des parkings, la cohérence des compteurs ainsi que la disponibilité des divers systèmes, supports et équipements de gestion.
- Procéder à la validation des tickets spéciaux (accords commerciaux …).
Les avantages de ce poste
- Travailler dans un contexte international et pratiquer quotidiennement l’anglais et l’allemand.
- Salaire sur 13 mois, prime de vacances. Heures majorées pour les nuits, week-ends et jours fériés.
- Travailler dans une entreprise solide disposant d’équipements performants.
- Travailler en équipe, au sein d’un groupe soudé et solidaire.
- Possibilité d’évoluer en termes de missions.
Profil recherché
Personne de dialogue, qui dispose de bonnes qualités relationnelles, ferme et responsable, sachant garder une maîtrise d’elle-même quelle que soit la situation. Qualités de probité et de confiance nécessaires.
Capacité d’adaptation et d’autonomie pour un travail en horaires décalés y compris les week-ends et jours fériés.
Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et vous savez rédiger un rapport.
Vous maîtrisez le français et l'allemand au niveau B2/C1 à l'oral. L'anglais parlé est un atout supplémentaire.