Stelle
Innerhalb des Departements Betrieb sind Sie der Teamleiterin Terminal Management unterstellt, arbeiten zusammen mit dem betrieblichen Koordinationszentrum des Bereichs AOM zusammen und sind für die Überwachung der Funktionsfähigkeit der Flughafeninfrastruktur verantwortlich.
Die Stelle wird als befristete Vollzeitstelle für mindestens 6 Monate angeboten und ist so bald wie möglich zu besetzen. Es handelt sich um einen Arbeitsplatz im Wechselschichtdienst an 7 Tagen pro Woche zwischen 04:00 Uhr und 24:00 Uhr.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehören
- Management der Passagier-, Besucher-, Nutzer- sowie Gepäckflüsse und gleichzeitige Überwachung der verfügbaren Anlagen und der Infrastruktur unter Beachtung der geltenden Sicherheitsvorgaben,
- Wahrnehmung von Organisations-, Kontroll- und Informationsaufgaben sowie Aufgaben im Bereich der Sicherheitserhöhung,
- gemeinsame Koordination mit Abfertigungsfirmen, Fluggesellschaften und verschiedenen, auf der Plattform vertretenen Behörden,
- Erstellung und Weiterführung von Statistiken, Überwachung der Servicequalität zwecks Verbesserung des Passagiererlebnisses,
- Verantwortung der Ressourcenzuteilung (Check-In, Gepäckbänder, Logoanzeige, etc.),
- Kontrolle der Einhaltung von Öffnungszeiten der diversen, den Kunden gebotenen Dienstleistungen (Bars, Banken, Kiosks, etc.) und Überwachung extern erfolgender Dienstleistungen (Reinigungsdienste, Sicherheitsdienste, Begleitung von Personen mit eingeschränkter Mobilität, etc.)
- Mitarbeit bei der Vorbereitung und Organisation von Events und besonderen Projekten sowie Begleitung von VIPs/VVIPs,
Profil
Als praxiserprobte/r Fachmann bzw. Fachfrau verfügen Sie über eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich, oder einen Studienabschluss auf Bachelor-Niveau sowie mehrjährige Berufserfahrung (mindestens 3 bis 5 Jahre) in den Bereichen Luftfahrt oder Tourismus (Abfertigung, Fluggesellschaft, Flughafen, etc.), während derer Sie Ihre Sozialkompetenz, Organisationstalent, Koordinationsvermögen sowie Kundenorientierung unter Beweis stellen konnten.
Sie sind versiert im Umgang mit spezialisierten Tools in den Bereichen betriebliches Management sowie Ressourcenzuteilung oder bereit, sich darin einzuarbeiten und beherrschen MS Office (einschliesslich Tools für Videokonferenzen).
Sie sind in der Lage, Sicherheitsbestimmungen und Qualitätsprozesse umzusetzen. Bei der Suche nach Lösungen zeichnen Sie sich durch eine reaktive Arbeitsweise aus.
Bei der stetigen Suche nach Möglichkeiten zur Optimierung arbeiten Sie proaktiv und in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und setzen dabei Ihre Ideen konkret um.
Für Ihre sorgfältige Arbeitsweise sowie Arbeitsbereitschaft werden Sie geschätzt (Wechselschichtdienst an 7 Tagen pro Woche von 04:00 bis 24:00 Uhr). Sprachkenntnisse des Deutschen, Französischen und Englischen auf den Sprachniveaus B2+ bis C1 sind erforderlich.