Le Département Marketing de l'EuroAirport est responsable du développement commercial de l'Aéroport. Il négocie avec les compagnies aériennes, les entreprises de l'industrie aéronautique ainsi que tous les clients de l'Aéroport et développe de nouveaux domaines d'activités stratégiques.
Le Département Marketing se compose des six services suivants : Développement Compagnies Aériennes et Fret, Développement Industrie Aéronautique et Gestion du Patrimoine Immobilier, Développement de l'offre de services commerciaux à l'EAP, le Service Expérience Passagers ainsi que le Service Etudes qui est en charge de l'analyse de la demande et des besoins, et d'établir des prévisions pour le développement futur.
Pour compléter notre équipe, nous recrutons un :
Key Account Manager Industrie, Compagnies Aériennes & Fret (h/f)
Le poste
Les activités du titulaire du poste seront focalisées sur la recherche de sources de revenus supplémentaires auprès des clients existants et sur l'acquisition de nouveaux clients qui pourront bénéficier de notre offre de services.
En tant que Key Account Manager, vous êtes responsable du respect des quotas mensuels et trimestriels tout en garantissant un haut niveau de satisfaction des clients. Vous êtes directement rattaché à la Directrice du Département Marketing et travaillez en étroite collaboration avec le Responsable Développement Compagnies Aériennes & Fret ainsi qu'avec le Responsable Etudes. Le cas échéant, vous assurez le remplacement de vos collègues en cas d'absence. Vous gérez environ 150 comptes.
Nous cherchons un spécialiste du secteur aéronautique, du tourisme et/ou du fret soucieux de la productivité, de l'orientation client et de l'innovation. La pratique courante des langues française, allemande et anglaise est requise sur ce poste. Vous avez une mentalité « hands-on », vous êtes structuré et on peut compter sur la qualité de vos analyses. Vous assumez des missions très variées dans un environnement de travail passionnant.
Vos missions principales
- Analyser les marchés, services et produits, développements techniques et logistiques ; assurer le reporting mensuel à l'attention de la Directrice du Département ;
- Réaliser des analyses de potentiel, y compris leur suivi et la communication correspondants ;
- Elaborer ou participer à des solutions et stratégies logistiques pour le développement du fret à l'EAP ;
- Développer des stratégies de vente ;
- Gérer de manière proactive la clientèle commerciale (prise de contact et suivi avec tous les clients existants et de nouveaux clients potentiels) ;
- Contribuer à l'acquisition de nouveaux clients ;
- Maintenir et gérer les contacts avec les chambres de commerce ;
- Etudier et identifier les déclencheurs sur la base du comportement des clients ;
- Participer à la promotion et l'optimisation des marques de l'EuroAirport ;
- Développer et assurer le suivi des campagnes de fidélisation de la clientèle ;
- Représenter l'Aéroport dans le cadre de salons et évènements ;
- Participer à l'organisation d'évènements destinés aux clients (y compris participation à l'organisation des stands) et assurer régulièrement des déplacements professionnels ;
- Gérer le budget attribué à l'entité ;
- Collaborer à divers projets.
Le profil recherché
- De formation supérieure (minimum BAC+5, Business School, ...) ou formation professionnelle commerciale, vous disposez d'une expérience avérée dans le secteur aéronautique (développement des routes / secteur passagers et/ou fret; industrie).
- Vous disposez également d'une expérience de plusieurs années reconnue et confirmée en marketing et ventes.
- Vous avez de solides connaissances en marketing ainsi que dans l'analyse des marchés et des stratégies commerciales.
- Vous disposez d'excellentes compétences en communication et en présentation.
- Vous êtes doté de bonnes capacités d'analyse et vous avez un très bon sens de l'organisation.
- Vous êtes à l'aise avec la communication en langue française, allemande et anglaise.
- L'orientation client et votre sens du service vous guident dans votre travail quotidien.
- Vos actions s'orientent en fonction d'objectifs et de résultats.
- Un savoir-faire dans le domaine de la gestion d'entreprise est également un plus sur ce poste.