Bagages
Les informations en un coup d'oeil
À l'EuroAirport, le début du voyage doit se dérouler dans les meilleures conditions possibles. Vous trouverez ci-dessous les informations clés concernant les bagages.
A noter : La quantité de bagages autorisée (taille, poids, nombre) dépend de la compagnie aérienne et de la classe de voyage réservée. Il est recommandé de vérifier les dispositions en vigueur directement auprès de la compagnie aérienne.
Ne laissez jamais vos bagages sans surveillance !
Signalez tout bagage ou colis suspect ou abandonné !
N'acceptez aucun bagage d'un tiers !
Bagage cabine
Chaque compagnie aérienne détermine le nombre et le type de bagages autorisés en cabine.
Questions typiques :
- Un sac supplémentaire (par exemple, une sacoche pour ordinateur portable) est-il autorisé ?
- Quel est le poids maximal autorisé pour les bagages en cabine ?
- Les liquides sont-ils autorisés dans les bagages en cabine ?
A noter : Les liquides ne peuvent être emportés qu'en petite quantité. Ils doivent être emballés dans un sac transparent refermable (max. 20 × 20 cm). Les dispositions précises peuvent varier d’une compagnie à une autre. Veuillez vérifier les consignes auprès de votre compagnie aérienne.
Bagages en soute
La possibilité d'enregistrer des bagages ainsi que le nombre autorisé dépendent de la compagnie aérienne et du tarif réservé (par exemple, Economy, Business, Light). Dans le cas de bagages spéciaux, de plusieurs bagages ou d'équipements de sport, il est recommandé d'en informer la compagnie aérienne à l'avance.
Objets interdits en soute
Pour des raisons de sûreté, certains articles sont interdits en soute, à savoir :
- les explosifs
- les liquides, solides ou gaz inflammables
- les oxydants et peroxydes organiques
- les substances toxiques ou infectieuses
- les substances corrosives
Bagages hors format
Les bagages particulièrement encombrants, lourds ou difficiles à manipuler sont considérés comme des bagages hors format (par ex. équipements de sport, instruments de musique, poussettes).
Il s’agit par exemple :
- des skis, snowboards, sacs de golf
- des vélos, de grands instruments de musique
- des poussettes, buggys, sièges auto
Veuillez vous renseigner directement auprès de votre compagnie aérienne pour savoir où et comment les enregistrer.
Les bagages hors format doivent être déposés à un guichet spécial après l'enregistrement. Le personnel sur place se fera un plaisir de vous aider.
L’enregistrement des bagages - comment ça marche
Vous avez procédé à l’enregistrement en ligne ?
Veuillez vous rendre directement au comptoir Bagage Drop-off de votre compagnie aérienne au sein du hall des départs.
Vous procédez à l’enregistrement à l’aéroport ?
Veuillez utiliser les comptoirs d’enregistrement classiques, où vous pourrez également enregistrer vos bagages.
Bagages perdus, endommagés ou en retard ?
En cas de bagages non arrivés, endommagés ou oubliés, veuillez contacter l’entreprise d’assistance au sol compétente de la compagnie aérienne concernée.
AIR FRANCE, KLM, HOP
Service Desk – Arrivées, secteur France
- Depuis la France : +33 (0)969 393 654
- Depuis la Suisse : +41 (0)848 747 100
- Depuis l’Allemagne : +49 (0)69 299 937 72
- Déclaration en ligne : airfrance.fr/missing-baggage-claim
- Perte d’objets : airfrance.franceobjetstrouves.fr
D’autres compagnies aériennes (par ex. Lufthansa, easyJet, Turkish Airlines)
SWISSPORT – Service Bagages, Arrivées internationales
- Depuis la Suisse/internationaux : +41 (0)848 555 200 (lundi–dimanche, 07h00–21h00)
- E-mail : [email protected]
- Déclaration en ligne : missing-bag.swissport.com
- Perte d’objets : swissport.found.center/bsl
- E-mail : [email protected]
A noter : La carte d’embarquement et le reçu bagage sont nécessaires pour effectuer la déclaration.
Vous avez perdu des objets à l’aéroport ?
Pour les objets perdus dans l'enceinte de l'aéroport (y compris les parkings), veuillez vous adresser à l’Airport Service Center.
- Il est recommandé de le contacter au moins 24 heures pour la restitution de l’objet retrouvé
- Horaires d’ouverture : tous les jours 05h30 - 24h00
- Frais de retrait : 5 CHF / 5 EUR (sur présentation d'une pièce d'identité)
Recommandations pour la manutention des bagages
- Identifiez chaque bagage à l'aide d'une étiquette (nom et coordonnées)
- Transportez vos objets de valeur dans vos bagages en cabine
- Ne rangez pas vos documents importants, médicaments, clés et appareils électroniques dans vos bagages en soute
